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s2t2 -TE COMPRO UNA HORA.

TE COMPRO UNA HORA.

Gracias a un comentarío en el post sobre la innovación en la distribución, descubrí el blog de Álvaro González-Alorda.  Álvaro recoje una frase de Ricardo Semler que dice así: “Si eres capaz de enviar emails profesionales el domingo, pero no sabes organizarte para ir al cine el lunes por la tarde, tu vida está desequilibrada

La frase viene a cuento por lo que me comentaba una persona estos días que estuve en Valencia sobre como tenía que trabajar los fines de semana si entre semana viajaba  y como le afectaba llegar al hotel y tener que estar enviando mails hasta las “tantas”, agotado después de estar todo el día de reunión en reunión.

 Claro, le pregunté si todos en el equipo tenían este sistema de trabajo y me dice que sí, desde los más novatos hasta la jefa del equipo manda mails sábados, domingos, un martes a las 11 de la noche e incluso ha renunciado a parte de su baja maternal para seguir trabajando.

 Me siguió contando sus penas durante un buen rato y cuando terminó, le pregunte sobre que hacía él para poder solucionar esta situación y poder tener una vida laboral más saludable.

 Luís, que así se llama está persona, me dijo que a pesar de que con este nivel de dedicación no podía dedicar mucho tiempo a su familia, ganaba bastante dinero.

 Claro, llegado este punto le conté una pequeñita historia titulada “Te compro una hora” que dice lo siguiente:

 El niño tenía once años. El niño era estudioso, normal y cariñoso con sus padres. Pero el niño le daba vueltas a algo en la cabeza. Su padre trabajaba mucho, lo ganaba bien y estaba todo el día en sus negocios. El hijo le admiraba porque “tenía un buen puesto”.

Cierto día el niño esperó a su padre, sin dormirse, y cuando llegó a casa, le llamó desde la cama:

–Papá –le dijo- ¿cuánto ganas cada hora?.
– Hijo, no sé, bastante. Pon, si quieres, 18 euros. ¿Por qué?
–Quería saberlo.
– Bueno, duerme.

Al día siguiente, el niño comenzó a pedir dinero a su mamá, a sus tíos, a sus abuelos. En una semana tenía quince euros. Y al regresar otro día, de noche, su padre, volvió a llamar el niño:

– Papá, dame tres euros que me hacen falta para una cosa muy importante…
– ¿Muy importante, muy importante? Tómalos y duerme.
– No, papá, espera. Mira. Tengo 18 euros. Tómalos. ¡Te compro una hora!”

Muchas veces ya no es cuestión de que sepamos gestionar nuestro tiempo con métodos más tradicionales o más modernos como el sistema GTD, muchas veces se trata de aplicar un poco de sentido común a nuestro trabajo, tanto siendo miembros del equipo como   dentro del rol de liderazgo. En este caso la persona que intenta liderar el equipo, también  transmite un mensaje equivocado con su ejemplo  al resto al exigir un alto nivel de dedicación no justificado.

No por hacer más horas somos más efectivos ni más productivos, es más yo diría que un persona que constantemente tiende a trabajar muchas más horas de las razonables está incubando  un problema importante que afectará seguramente a su trabajo y a su vida familiar.

Por otro lado la persona responsable del equipo que permite este tipo de acciones esta gestionando mal las personas que tiene bajo su responsabilidad.

Más que nunca ahora es el momento de ser productivos, de estar motivados, de orientarse a los resultados abandonando formalismos caducos que encorsetan y crean falsos mitos sobre la involucración con la empresa, es hora de dejar los miedos a un lado, del que diran si…. Ahora más que nunca es el momento de estar “descansados” para ser creativos, de cambiar motivación monetaria por otros modelos y sistemas de motivación.

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Diferenciarse - Innovar - Perseverar

Publicado en 

Pablo L. Renaud - Experiencias de un e-mprendeddor.

Diferenciarse - Innovar - Perseverar

Mon, Mar 2, 2009


Todo el que haya pasado cerca de una escuela de negocios habrá escuchado lo que voy a empezar contando (y seguro que puede añadir su visión en comentarios…):

Si estas compitiendo en un mercado razonablemente maduro, con tus competidores pisándote los talones, con las ventas cayendo en picado debido a la crisis, con los “buenos tiempos” ya casi olvidados y los márgenes que dan pena, debes recordar lo que te enseñaron los teóricos de la estrategia; aquello que pensabas que no servía para nada y que hoy puede suponer la diferencia entre el vivir o morir de tu empresa, proyecto o tu negocio.

Rescatando los apuntes de Estrategia Empresarial

Para competir es preciso elegir un posicionamiento estratégico; para entendernos, una manera de diferenciarse de la competencia, que sea fácil de “explicar” a tu mercado mediante el marketing:

  • Puedes optar por ser el muy eficiente en costes, lo cual te permitirá obtener grandes márgenes en épocas de bonanza, o ser el más barato en épocas de vacas flacas, como la que se nos viene encima.
  • Puedes optar por perseguir, por ejemplo, la máxima calidad en producto o en servicio y tratar de que el mercado así lo perciba y esté dispuesto a pagarlo. Esto se suele denominar “competir en diferenciación“, aunque para mi competir en costes también es una manera de diferenciarse.

También te habrás dado cuenta de que cada vez es más difícil competir en costes. Depende de tu sector, puede que hayas abandonado esa idea hace, décadas, años o meses, pero vamos a suponer que ya la has abandonado; bien hecho.

Los teóricos de la Estrategia Empresarial -de dos párrafos más arriba- te habrán contado que para “competir en diferenciación”, lo que hay que hacer es “innovar” constantemente:

  • Para ser eficiente en costes habrá que innovar mucho en procesos (y también ganar en economías de escala, deslocalizarse, etc.).
  • Para buscar la excelencia en producto habrá que innovar todavía más, durante mucho tiempo, llegando ser como Apple.
  • Para buscar la excelencia más allá del producto, en trato al cliente, habrá que innovar en técnicas para conocerle mejor, para poder personalizar la oferta, o para darle un servicio postventa excelente.

Hasta ahora nada nuevo si atendiste en clase o leíste ese libro con interés. Vamos con alguna cosa un poco más interesante y aplicable:

Cómo se cocina la Innovación

Innovación en Procesos: pues viendo cómo lo ha hecho Dell, Wallmart, Inditex y todos esos grandes casos de éxito y tratando de aplicar esos conceptos a nuestra más humilde realidad; entendiendo que cambiar las cosas, que poner la fábrica del revés o que apostar por cosas en las que los demás no creen puede ser el camino para innovar en procesos y logar diferenciarte.

Innovando en Oferta: si encierras a 77 científicos locos durate 7 meses, puedes obtener revoluciones en producto como han sido el Aquiarius, la Viagra o el revival del VW Escarabajo. Para hacer esta innovación suele hacer falta tiempo y pasta, por lo que vamos a aparcarlo hasta la próxima época de vacas gordas; recordadme que os hable de ello entonces.

Innovando en Entrega: no, esto no es lo que hace Telepizza (o sí). La idea de la innovación en “entrega” consiste en garantizar una “experiencia del cliente” de máxima calidad entorno a nuestro producto. El producto debe ser de calidad, pero lo importante es lo que hay fuera de producto en sí (tema producto extendido). Mirad una tienda Apple o una moto Harley (y el “motero pata negra” que va subido encima). Conseguir innovación en este campo, sin llegar a los anteriores exponentes de éxito, es el camino a seguir para muchos de los que perseguimos la innovación y estamos en el océano de las PYMES españolas. Luego hablamos de ello.

La Innovación buena-de-verdad: Si eres de los que no se autolimitan y quieres comerte el mundo, esta es la tuya: la Innovación en Paradigma. Si eres capaz de cambiar las reglas de juego de un mercado, porque descubres que se puede mejorar el paradigma actual (el conjunto de suposiciones supuestamente inamovibles con las que juegan todos los competidores), entonces se acabó lo de ser pobre.

Si un día descubres que la gente, cuando monta en un avión, está haciendo dos cosas distintas, como son viajar (ocio, placer, propensión al gasto) y “transportarse” (ir de A a B al menor precio posible) y con esa revelación decides montar la primera línea aérea low cost, entonces no tengo nada más que contarte acerca de innovación en paradigma.

Piensa en ese ejemplo de viaje versus transporte y aplícalo a tu realidad diaria; hay muchas ideas peconcebidas que se pueden cambiar y generar por tanto nuevos nichos de mercado, sin tener que tratarse de un gran cambio de paradigma. Los momentos de crisis son ideales para esto, pues el cambio es deseado y necesario.

¿Y cómo innovo yo desde mi humilde posición?

Si eres un emprendedor, negocio o pequeña empresa y quieres innovar, la manera más “segura” de empezar es lanzándose hacia la Innovación en Entrega que hemos visto, ya que explota la característica natural de tu tamaño: la capacidad de aproximarte al cliente y darle un buen servicio.  Haciendo “bundling” de un producto razonablemente bueno junto con un servicio novedoso, algo que facilite la vida a tu cliente y le “aporte valor” (no podía escribir este artículo sin mencionar esa mágica frase de las escuelas de negocios…), seguro que lograras esa diferenciación e entrega.

Pero además, la innovación debe ser perseguida hasta por el último empleado. Según el IBM CEO Study 2008, las empresas que superen estos tiempos y lideren el futuro serán aquellas “hambrientas de cambio“, “hambrientas de innovación“, aquellas que ofrezcan productos y servicios “más allá de la imaginación del cliente“.

Por tanto, poniendo los pies en la tierra, si consigues que tu equipo, tus empleados o tú mismo piensen  constantemente y con perseverancia en innovar, en cambiar, en satisfacer al clientecon cosas que no se imagina… estarás en el grupo de las empresas “del futuro”.

Y esto no es un tema de grandes inversiones, de enormes estudios de consultoría ni de gurús; es un tema de esforzarse por “hacer de manera excelente lo que se hace” y “pensar continuamente si no habrá una manera distinta de hacerlo aún mejor”. Pienso que eso es innovar y está a nuestro alcance.

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SISTEMA LAB-LAN

  (P )   

====================================

*PLAN DE ENFOQUE BASICO. 

-¿Porque es necesario .....?   ( )   

-¿Para que es necesario .......?   ( )   

-¿ESTÁN Analizadas TODAS/OTRAS OPCIONES?    ( )   

=========================================================

*PLAN DE OBJETIVOS. (SÍNTESIS de los OBJETIVOS CONCRETOS A CONSEGUIR)

 OBJETIVO PRINCIPAL A CONSEGUIR    ( ) 

OTROS OBJETIVO A CONSEGUIR ( )   ( )   ( )       

=========================================================  

*PLAN DE DESARROLLO.

-1ª FASE o FASE INFORMATIVA-(Recopilación y Ordenación de toda la información con los anexos necesarios)

-( ) -( ) -( ) -( ) -( ) -( ) 

----------------------------------------------------------

-2ª FASE o FASE de CONCLUSIONES -(determinadas en función del estudio de toda la información)

-( ) -( ) -( ) -( ) -( ) -( )

-------------------------------------------------------

-3ª FASE o FASE de ALTERNATIVAS -(alternativas  con sus ventajas e inconvenientes )

(Alternativa aconsejada  )  

-2( ) -3( ) -4( ) -5( )

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-4ª FASE o FASE  de DECISION   

( )   

=========================================================

*PLAN DE MEDIOS.

-[con QUIEN ( )  ] -[con QUE ( )  ] -[COMO ( ) ] -[con CUANTO ( )  ] -[ CUANDO ( ) ] 

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*PLAN DE ACCIÓN.    

( )   ( )   ( )   ( )   

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GTD: El Modelo de Planificación Reactivo

GTD: El Modelo de Planificación Reactivo

Mucha gente cree que 
planificar consiste en aplicar el Modelo de Planificación No Natural y, como no le ven valor alguno de cara a su trabajo, casi nadie planifica.

Se suele asociar planificar con burocracia, pérdida de tiempo, limitación de la creatividad y la espontaneidad... Es lógico, porque 
lo que habitualmente se considera planificar, no es planificar. 

Nos solemos resistir por tanto a planificar las 
reuniones, las presentaciones y, en general, cualquier cosa. Además, cuando planificamos, muchas veces lo dejamos para el último minuto.

Lo que suele suceder cuando no se planifica, o cuando se hace tarde y rápido, es que se acaba produciendo una 
situación de crisis. Es entonces cuando ponemos en marcha el Modelo de Planificación Reactivo.

Este modelo consiste en 
sobreactuar, es decir, tomar mucha más acción de la que una planificación adecuada hubiera requerido. Sobreactuamos dedicando más horas, más esfuerzo... El resultado es más trabajo y más estrés para más gente.

Cuando demasiada gente estresada se pone a trabajar en un mismo problema, lo habitual es que no sólo no lo resuelvan, sino que lo compliquen aún más. Suele ser entonces cuando alguna mente preclara exclama "¡Necesitamos organizarnos!", grito de guerra que desencadena una frenética actividad de "pinta, etiqueta y colorea", más conocida como "
diseño organizativo".

Lo de cambiar "cajitas" de sitio tampoco suele aportar demasiado a la resolución del problema. Hace falta 
más creatividad para resolverlo, ¿Qué tal una tormenta de ideas"? Pregunta alguien...

Como esto tampoco suele funcionar, antes o después se acaba contratando un 
consultor que, a poco bueno que sea, tendrá que plantear en un momento dado "la" pregunta: "A ver, ¿qué es lo que realmente quieren hacer?" (es decir, ¿cuál es la visión o propósito?).

El Modelo de Planificación Reactivo es el contrario al 
Modelo de Planificación Natural, porque sigue un enfoque de arriba a abajo, es decir, actuar > organizar > tormenta de ideas > visión > propósito, que es precisamente el orden inverso al que sigue el Modelo de Planificación Natural.

Si queremos lograr resultados, al final
 habrá siempre que aplicar el Modelo de Planificación Natural de todos modos. La pregunta es cuándo y a qué coste.
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GTD: Los 5 Pasos de la Planificación Natural

GTD: Los 5 Pasos de la Planificación Natural.
Publicado en Optima Infinito
Afirma David Allen que nuestro cerebro es el planificador más creativo y brillante del mundo y que, de hecho, las personas somos máquinas de planificar, ya que todo lo que hacemos es fruto de un proceso de planificación.

Aunque parezca aleatorio, 
para hacer prácticamente cualquier tarea, la mente sigue cinco pasos:
  1. Definir propósitos y principios
  2. Visualizar los resultados
  3. Generar tormenta de ideas
  4. Organizar
  5. Identificar próximas acciones
Voy a utilizar como ejemplo de este modelo la planificación de las vacaciones.

En un determinado momento hay "algo" que te sugiere la idea de planificar tus vacaciones: un folleto que lees, una web que visitas, una conversación con los amigos... Por la razón que sea, decides que quieres irte de vacaciones y 
conviertes tu intención de hacerlo en tu propósito, momento en el que comienzas el proceso de planificación natural.

Tus principios son los que marcan los límites de tu plan. ¿Cuál es tu idea de vacaciones? ¿Descansar, conocer otras culturas, disfrutar de la naturaleza, de tu familia? Puede que seas consciente o no de esos principios cuando tomas decisiones, pero tanto si lo eres como si no,piensas de acuerdo con ellos y descartarás las opciones que no caigan dentro de esos límites.

Lo siguiente que haces es 
visualizar los resultados: te ves en la tumbona disfrutando de la brisa marina o tomando fotos espectaculares en un parque natural. Seguramente también imagines las personas que te acompañan y como evolucionan los acontecimientos.

Acto seguido empezarás la tormenta de ideas: ¿dónde ir? ¿con quién? ¿cuándo? ¿cuánto gastar? 
La tormenta de ideas te permite rellenar el espacio vacío entre donde estás y donde quieres estar.

Tu propósito es el porqué de irte de vacaciones; la visualización de los resultados es en qué consistirán; la tormenta de ideas te ofrece las alternativas sobre cómo hacerlo. 

Una vez terminada la tormenta de ideas tienes que empezar a
organizarlas, identificando y clasificando los componentes, prioridades y secuencias de acontecimientos, también llamados subproyectos en la metodología GTD.

Ejemplo de 
componentes serían el lugar de destino elegido, las personas, el transporte. Una prioridad podría ser averiguar si tus amigos estarían interesados en acompañarte o si tu jefe te va a dejar irte de vacaciones en las fechas que has elegido. Por último, ejemplos de secuencias de acontecimientos serían: "hacer los preparativos para el transporte" o "reservar los hoteles".

Cuando descompones las secuencias en todos los pasos que las componen estás aplicando el enfoque vertical que veíamos la semana pasada. Si por ejemplo hablamos de "reservar los hoteles", en realidad esto sería un proyecto que requeriría las siguientes acciones: "buscar hoteles que entren en el presupuesto", "ver si tienen plazas libres", "llamar por teléfono para reservar" y "enviar señal por transferencia bancaria".

Llegado a este punto, si realmente estás 
comprometido con tu proyecto para irte de vacaciones, te centrarías en la próxima acción, por ejemplo "comprar los billetes de avión".

Estos cinco pasos se dan en todo lo que haces durante el día: 1) tienes el deseo de hacer algo, 2) imaginas los resultados, 3) generas ideas sobre cómo hacerlo, 4) las clasificas y 5) defines la primera acción que convertirá ese deseo en realidad.

Y lo mejor de todo es que lo haces 
de forma natural, sin pensar demasiado en ello.

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